سياسة الخصوصية
الإصدار 2026.2
سياسة الخصوصية لمنصة بيتك لتكنولوجيا المعلومات
آخر تحديث: يونيو 2026
1. المقدمة
مرحبًا بك في بيتك.
توضح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيف تجمع بيتك لتكنولوجيا المعلومات («بيتك»، «نحن»، «لنا»، أو «خاصتنا») البيانات الشخصية، وتستخدمها، وتخزنها، وتشاركها، وتحميها، وتعالجها بأي شكل آخر عند وصولك إلى المنصة أو استخدامك لها، بما في ذلك موقع بيتك الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف المحمول، والبرمجيات، والخدمات، والميزات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «المنصة»).
بيتك لتكنولوجيا المعلومات مسجلة في مصر بموجب رقم السجل التجاري 282473 ورقم التسجيل الضريبي 773-944-559.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد بيتك بوجه عام متحكم البيانات المسؤول عن البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر المنصة، إلا إذا كنا نعالج البيانات نيابةً عن طرف آخر فقط بصفة معالج بيانات بموجب اتفاق منفصل.
بمجرد وصولك إلى المنصة أو تسجيلك فيها أو استخدامك لها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فلا يجوز لك استخدام المنصة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: لا تعرض بيتك نافذة منبثقة أو شريطًا منفصلًا للموافقة على ملفات تعريف الارتباط. يُوضَّح استخدامنا لها في القسم 11.
يجب قراءة هذه السياسة مع الشروط والأحكام الخاصة بنا وأي سياسات أخرى يُشار إليها في هذه الوثيقة.
2. النطاق
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نعالجها فيما يتعلق بـ:
- زوار المنصة؛
- المستخدمين المسجلين؛
- المضيفين؛
- المسافرين / الضيوف؛
- الأفراد الذين يُقدِّم مستخدم بياناتهم، مثل وثائق هوية الضيوف أو معلومات ملف المسافر؛
- الأفراد الذين يتواصلون معنا للحصول على الدعم أو التحقق أو الإشعارات القانونية.
لا تنطبق هذه السياسة على:
- مواقع أو تطبيقات أو صفحات دفع أو مزودي هوية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة قد تكون مرتبطة من المنصة؛
- أماكن الإقامة أو المجمعات السكنية أو مراكز الشرطة أو البوابات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى يتفاعل معها المضيفون أو المسافرون خارج نطاق سيطرة بيتك؛ أو
- المعالجة التي تتم حصريًا بين مضيف ومسافر خارج المنصة.
3. التعريفات
«البيانات الشخصية»
تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل للتحديد.
«المعالجة»
تعني أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والإفصاح والحذف أو الأرشفة.
«المستخدم»
يعني أي شخص أو كيان يصل إلى المنصة أو يستخدمها.
«المضيف»
يعني مستخدمًا يعرض أو يدير أو يقدّم أماكن إقامة عبر المنصة.
«المسافر» أو «الضيف»
يعني مستخدمًا يبحث عن أماكن إقامة أو يحجزها أو يقيم فيها عبر المنصة.
«البيانات الحساسة»
تشمل وثائق الهوية الحكومية، ونتائج التحقق من الهوية، والبيانات المالية/المتعلقة بالدفع، وأي بيانات أخرى قد تخضع لحماية معززة بموجب القانون المعمول به.
4. اللغة الحاكمة ومعلومات المستهلك
4.1 أولوية النسخة العربية
قد تُقدَّم هذه السياسة بعدة لغات، بما في ذلك العربية والإنجليزية.
في حال وجود أي تناقض أو اختلاف أو خطأ في الترجمة أو غموض أو اختلاف في التفسير بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية وتكون هي المرجع، وذلك وفقًا لمعايير حماية المستهلك المصرية المعمول بها.
4.2 سجلات المستهلك بموجب القانون رقم 181 لسنة 2018
وفقًا للقانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك، تُقدَّم البيانات الموجهة للمستهلك، والفواتير، وتأكيدات الدفع، والسجلات المعاملاتية ذات الصلة الصادرة عبر المنصة باللغة العربية الواضحة، بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به.
5. البيانات الشخصية التي نجمعها
تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها على كيفية استخدامك للمنصة، وعلى كونك مضيفًا أو مسافرًا، وعلى الميزات التي تستخدمها.
5.1 معلومات الحساب والملف الشخصي
عند التسجيل أو الاحتفاظ بحساب، قد نجمع:
- الاسم الأول واسم العائلة؛
- الاسم المستعار؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- تاريخ الميلاد؛
- النوع؛
- الجنسية؛
- الدولة والمدينة؛
- صورة الملف الشخصي وصورة الغلاف؛
- اللغة / اللغة المحلية المفضلة؛
- حالة الحساب، وحالة الإعداد، والدور؛
- معلومات رمز الإحالة؛
- تفضيلات الإشعارات، بما في ذلك البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وواتساب.
5.2 معلومات المصادقة والجلسة
قد نجمع:
- بيانات تسجيل الدخول ورموز المصادقة؛
- كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني؛
- معلومات تسجيل الدخول الاجتماعي إذا صادقت عبر مزود طرف ثالث مثل Google؛
- معرّفات الجلسة؛
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز (
user-agent)؛ - طوابع زمنية لتسجيل الدخول ونشاط الجلسة.
5.3 بيانات التحقق من الهوية
للتحقق من الهوية، والحد من الاحتيال، ودعم الثقة والسلامة، قد نجمع ونعالج:
- حالة التحقق ومعرّفات جلسة مزود التحقق؛
- معلومات الجنسية أو بلد الوثيقة المسترجعة من التحقق؛
- نتائج التحقق البيومتري أو الوثائقي من شركائنا في التحقق من الهوية.
نستخدم مزودي تحقق هوية تابعين لأطراف ثالثة، بما في ذلك Didit، لبعض سير عمل التحقق.
لا نضمن دقة التحقق من الهوية. المستخدمون الذين يقدّمون معلومات هوية كاذبة أو احتيالية يتحملون المسؤولية الكاملة عن هذا السلوك وقد يُبلَّغ عنهم للجهات المختصة.
5.4 وثائق المسافر والضيف
عند الحاجة للحجوزات أو قواعد المجمع أو قواعد المنزل أو الامتثال القانوني، قد يرفع المستخدمون وثائق مثل:
- بطاقات الهوية الوطنية؛
- جوازات السفر؛
- شهادات الميلاد؛
- شهادات الزواج؛ و
- وثائق داعمة أخرى مشروعة.
قد تتضمن هذه الوثائق صورًا للوجه الأمامي والخلفي للوثيقة، والأسماء، وأرقام الهواتف، والبيانات الوصفية ذات الصلة.
5.5 معلومات الإعلان والمضيف والعقار
إذا كنت مضيفًا، قد نجمع:
- أوصاف الإعلانات والعناوين والمرافق والقواعد والأسعار والتوافر وبيانات التقويم؛
- معلومات موقع العقار، بما في ذلك العنوان والمنطقة والمجمع والمدينة وروابط الخرائط والإحداثيات؛
- صور ومقاطع فيديو للإعلان؛
- إفصاحات السلامة؛
- اختيارات سياسة الإلغاء؛
- إعدادات التأمين (الوديعة)؛
- معلومات متعلقة بالمدفوعات الصادرة؛
- أوقات استجابة المضيف ونشاط إدارة الحجوزات.
5.6 معلومات الحجز والمعاملات
عند إجراء حجز أو إدارته، قد نجمع:
- الإعلان المحجوز؛
- تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة؛
- عدد الضيوف، بما في ذلك البالغين والأطفال والرضع والحيوانات الأليفة؛
- حالة الحجز وسجله؛
- تفصيل الأسعار والخصومات واستخدام القسائم والضرائب ورسوم الخدمة والإجماليات؛
- حالة التأمين (الوديعة) ومعلومات المطالبة؛
- سجلات تفويض الدفع والتحصيل والاسترداد والمدفوعات الصادرة؛
- سبب الإلغاء والجهة الملغية؛
- رسائل الدعم المتعلقة بالحجز.
5.7 معلومات الدفع
تُعالَج المدفوعات عبر شركاء دفع معتمدين، بما في ذلك Paymob.
لا تخزّن بيتك بوجه عام أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتها الخاصة.
قد نخزّن:
- مراجع طرق الدفع المرمّزة (tokenized)؛
- أرقام البطاقات المخفية (masked)؛
- علامة البطاقة التجارية؛
- معلومات انتهاء صلاحية البطاقة؛
- الاسم المستعار لطريقة الدفع؛
- معرّفات المعاملات؛
- حالة الدفع وحالة الاسترداد ومعلومات رد المبالغ (chargeback).
عند الدفع عبر Paymob أو مزودين مماثلين، قد يجمع هؤلاء المزودون ويعالجون بيانات الدفع بموجب سياسات الخصوصية والالتزامات القانونية الخاصة بهم.
5.8 الاتصالات والمراسلة
قد نجمع:
- الرسائل المرسلة عبر المنصة بين المضيفين والمسافرين ودعم بيتك؛
- محتوى محادثات الدعم؛
- رسائل النظام الآلية؛
- طوابع زمنية للرسائل وحالة القراءة وبيانات وصفية للمحادثة؛
- مرفقات أو محتوى رسائل منظمة متعلق بالحجز عند الاقتضاء.
إذا لم تقرأ الرسائل الجديدة خلال فترات زمنية معينة، قد نرسل إشعارات متابعة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب وفقًا لإعدادات الإشعارات الخاصة بك والقانون المعمول به.
5.9 التقييمات والمراجعات
قد نجمع:
- نص المراجعة؛
- التقييمات عبر فئات مثل النظافة والتواصل والدقة والموقع والقيمة وقواعد المنزل؛
- طوابع زمنية للمراجعات؛
- ارتباطات الحجز والإعلان؛
- لغة/لغة مصدر محتوى المراجعة.
5.10 العروض الترويجية والقسائم والإحالات
قد نجمع:
- رموز القسائم المستخدمة أو الصادرة؛
- المشاركة في برنامج الإحالة؛
- سجل الاسترداد؛
- أهلية العروض الترويجية والمشاركة في الحملات.
5.11 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام والنشاط
قد نجمع تلقائيًا:
- معلومات الجهاز والمتصفح؛
- نظام التشغيل؛
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛
- عناوين URL المُحيلة؛
- الصفحات المعروضة ومسارات التنقل؛
- نشاط البحث داخل المنصة؛
- تاريخ ووقت الوصول؛
- قيم ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتخزين المحلي، بما في ذلك تفضيلات اللغة المحلية؛
- نقاط نهاية اشتراك الإشعارات الفورية والمفاتيح ذات الصلة؛
- سجلات الأخطاء وسجلات الأمان؛
- سجلات النشاط المتعلقة بالتنقل واستخدام المنصة.
5.12 سجلات الموافقة القانونية
عند موافقتك على الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية هذه، قد نسجل:
- إصدار الوثيقة المقبول؛
- تاريخ ووقت الموافقة؛
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛
- سلسلة user-agent للمتصفح/الجهاز.
5.13 المعلومات التي تقدّمها مباشرة
قد نجمع أيضًا بيانات شخصية عندما:
- تتواصل مع الدعم؛
- ترد على استطلاعات أو طلبات ملاحظات؛
- تقدّم شكاوى أو إشعارات نزاع؛
- تشارك في عروض ترويجية؛ أو
- تتواصل معنا بأي شكل آخر.
6. كيف نجمع البيانات الشخصية
نجمع البيانات الشخصية من خلال:
- المعلومات التي تقدّمها مباشرة؛
- المعلومات الناتجة عن استخدامك للمنصة؛
- شركاء التحقق من الهوية والدفع؛
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- أدوات التسجيل الآلي والتحليلات؛
- المضيفين أو المسافرين أو مستخدمين آخرين حيث يسمح بذلك المنصة والقانون المعمول به؛
- مزودي الخدمات الذين يعملون وفق تعليماتنا.
7. لماذا نعالج البيانات الشخصية
نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
7.1 تقديم المنصة وتشغيلها
- إنشاء الحسابات وإدارتها؛
- تمكين البحث والإعلانات والحجوزات والمراسلة والمراجعات والمدفوعات الصادرة؛
- عرض الإعلانات والتوافر؛
- معالجة طلبات الحجز والتأكيدات والإلغاءات والاستردادات؛
- إدارة التأمين (الودائع)؛
- تقديم دعم العملاء.
7.2 المدفوعات والعمليات المالية
- تفويض المدفوعات وتحصيلها واستردادها ومطابقتها؛
- تخزين طرق الدفع المرمّزة؛
- حساب الرسوم والخصومات والمدفوعات الصادرة؛
- منع احتيال الدفع والتعامل مع رد المبالغ.
7.3 الثقة والسلامة والتحقق
- التحقق من الهوية والحد من الاحتيال؛
- مراجعة الإعلانات والحسابات؛
- التحقيق في النشاط المشبوه أو المحظور؛
- إنفاذ الشروط والأحكام ومعايير السوق؛
- حماية المستخدمين والمضيفين والمسافرين والمنصة.
7.4 الامتثال القانوني والتنظيمي
- الامتثال للقوانين واللوائح المصرية المعمول بها؛
- الاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة؛
- الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة بموجب قواعد الضرائب أو حماية المستهلك أو المحاسبة؛
- التعامل مع النزاعات والمطالبات القانونية.
7.5 الاتصالات
- إرسال تحديثات الحجز وإشعارات الحساب وتحديثات التحقق ورسائل الدعم؛
- إرسال إشعارات الخدمة والأمان والإشعارات القانونية؛
- إرسال اتصالات ترويجية حيث يُسمح بذلك ووفقًا لتفضيلاتك.
7.6 التحسين والتحليلات والأمان
- تحليل الاستخدام وتحسين أداء المنصة؛
- تطوير الميزات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
- إجراء التحليلات وقياس فعالية التسويق؛
- الحفاظ على أمان المنصة وسلامتها.
7.7 الذكاء الاصطناعي والأتمتة والإشراف
قد نستخدم أنظمة آلية، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، لدعم:
- ترتيب نتائج البحث والتوصيات؛
- كشف الاحتيال؛
- الإشراف على المحتوى؛
- الترجمة؛
- عمليات الدعم؛
- سير عمل الإعلانات والمراجعات.
قد تكون المخرجات الآلية غير دقيقة أحيانًا. القرارات الجوهرية ذات الآثار القانونية أو الآثار المماثلة قد تخضع للحمايات المعمول بها بموجب القانون.
8. الأسس القانونية للمعالجة
بحسب السياق والقانون المعمول به، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 واللوائح ذات الصلة، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية — لتقديم المنصة وتنفيذ الحجوزات والمدفوعات وخدمات الحساب التي تطلبها؛
- الموافقة — حيث توافق على اتصالات معينة، أو ترفع وثائق، أو تفعّل الإشعارات الفورية، أو تقبل الوثائق القانونية؛
- الالتزام القانوني — للامتثال للقانون أو الطلبات التنظيمية أو قواعد الضرائب أو متطلبات حماية المستهلك؛
- المصالح المشروعة — لتأمين المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمات وحماية المستخدمين، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك؛
- المصالح الحيوية أو المصلحة العامة — حيث يُطلب ذلك في ظروف محدودة بموجب القانون المعمول به.
حيث تكون الموافقة مطلوبة، يمكنك سحبها كما هو موضح في القسم 16، مع مراعاة القيود القانونية والتعاقدية.
9. كيف نشارك البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية في الظروف التالية:
9.1 بين المضيفين والمسافرين
لأن بيتك سوق يربط المضيفين بالمسافرين، تُشارَك بعض البيانات الشخصية لتسهيل الحجوزات والإقامات، بما في ذلك:
- الأسماء ومعلومات الملف الشخصي؛
- تواريخ الحجز وعدد الضيوف؛
- الرسائل؛
- معلومات الهوية أو الوثائق عند الحاجة بموجب قواعد الإعلان أو قواعد المنزل أو متطلبات المضيف المشروعة؛
- معلومات المراجعة بعد الإقامة.
المضيفون والمسافرون أطراف مستقلة. المعلومات التي تشاركها مع مستخدم آخر قد يستخدمها ذلك المستخدم خارج نطاق سيطرة بيتك، وفقًا لممارساته والتزاماته القانونية الخاصة.
9.2 مزودو الخدمات والمعالجون
نستخدم مزودي خدمات موثوقين لمساعدتنا في تشغيل المنصة، بما في ذلك مزودين لـ:
| نوع المزود | أمثلة على المعالجة | مزودون ممثلون |
|---|---|---|
| معالجة المدفوعات | تفويض البطاقة والتحصيل والاسترداد والترميز | Paymob |
| التحقق من الهوية | فحص الوثائق والهوية | Didit |
| الاستضافة السحابية والبنية التحتية | استضافة التطبيق والنشر والسجلات | Vercel ومزودو بنية تحتية ذوو صلة |
| تخزين الوسائط وتوصيلها | رفع الصور وتخزينها وتحويلها وحذفها | Cloudinary |
| التحليلات | قياس الاستخدام وتحليلات الأداء | Google Analytics |
| المصادقة | تسجيل الدخول الاجتماعي ومصادقة الحساب | Google ومزودو مصادقة آخرون |
| المراسلة والإشعارات | تسليم البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب والإشعارات الفورية | مزودو الإشعارات والاتصالات |
يعالج هؤلاء المزودون البيانات الشخصية بموجب التزامات تعاقدية مناسبة لدورهم والقانون المعمول به.
9.3 الأغراض القانونية والسلامة والإنفاذ
قد نفصح عن البيانات الشخصية حيث نرى أن الإفصاح ضروري من أجل:
- الامتثال للقانون أو اللائحة أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية؛
- إنفاذ الشروط والأحكام أو السياسات الأخرى؛
- حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة بيتك أو المستخدمين أو الجمهور؛
- كشف أو منع أو معالجة الاحتيال أو مشكلات الأمان أو التقنية؛
- الإبلاغ عن الاشتباه في احتيال الهوية أو السلوك غير المشروع للجهات المختصة.
9.4 التحويلات التجارية
إذا خضعت بيتك لدمج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع أصول، قد تُنقل البيانات الشخصية كجزء من تلك المعاملة، مع مراعاة الضمانات المناسبة والإشعار حيث يقتضيه القانون.
9.5 بناءً على توجيهك أو موافقتك
قد نشارك البيانات الشخصية عندما تطلب ذلك أو تفوضنا أو توجهنا للقيام بذلك.
9.6 البيانات المجمّعة أو غير المحددة الهوية
قد نشارك معلومات مجمّعة أو غير محددة الهوية لا تحدد فردًا بشكل معقول لأغراض التحليل أو البحث أو الأعمال.
10. النقل الدولي للبيانات
قد يعالج بعض مزودي خدماتنا البيانات الشخصية خارج مصر.
عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات مصممة لضمان الضمانات المناسبة بما يتوافق مع القانون المعمول به، بما في ذلك الحماية التعاقدية مع مزودي الخدمات حيث يُطلب ذلك.
باستخدامك للمنصة، فإنك تدرك أن بعض المعالجة قد تتم في ولايات قضائية ذات معايير حماية بيانات مختلفة عن معاييرك.
11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
11.1 عدم وجود شريط أو نافذة منفصلة للموافقة
لا تشغّل بيتك نافذة منبثقة أو شريطًا منفصلًا أو مركز تفضيلات خاصًا بملفات تعريف الارتباط.
نوضّح استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة في هذا القسم. بمجرد وصولك إلى المنصة أو استمرارك في استخدامها، فإنك تدرك أن هذه التقنيات قد تُوضَع على جهازك حيث يسمح القانون المعمول به بذلك.
11.2 المقصود بملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
تشمل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ملفات تعريف الارتباط HTTP، والتخزين المحلي، وتخزين الجلسة، والبكسلات، والوسوم، والبرمجيات النصية، وعوامل الخدمة، وأي تخزين مشابه في المتصفح أو على الجهاز يُستخدم لتشغيل المنصة أو تأمينها أو تذكّر التفضيلات أو قياس الاستخدام.
قد تُعد المعلومات المخزّنة أو المُطلَب الوصول إليها عبر هذه التقنيات بيانات شخصية إذا كانت تتعلق بشخص محدد الهوية.
11.3 فئات الاستخدام
نستخدم هذه التقنيات في الفئات التالية:
الضرورية والوظيفية — لإبقائك مسجّل الدخول، وحماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، والحفاظ على الجلسات، ودعم إتمام الدفع والحجوزات، وتشغيل الميزات الأساسية للمنصة.
التفضيلات — لتذكّر اختيارات مثل اللغة واللغة المحلية ووضع المضيف/المسافر.
التحليلات والأداء — لفهم كيفية استخدام المنصة وتشخيص المشكلات وتحسين الموثوقية والأداء. ويشمل ذلك أدوات مثل Google Analytics وVercel Analytics، التي قد تجمع معلومات مثل الصفحات المعروضة ونوع الجهاز أو المتصفح والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP ومصدر الإحالة وأحداث التفاعل.
تقنيات ميزات الأطراف الثالثة — عند استخدام ميزات معينة، قد يضع المزود المعني ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مماثلة خاصة به، بما في ذلك:
- Paymob — تفويض المدفوعات وتحصيلها واستردادها وطرق الدفع المحفوظة؛
- Google — تسجيل الدخول الاجتماعي؛
- Didit — التحقق من الهوية؛
- Mapbox — الخرائط وميزات الموقع؛
- Cloudinary — رفع الصور وتخزينها وتسليمها.
يعالج هؤلاء المزودون المعلومات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم. نشجعك على مراجعة تلك السياسات عند استخدام الميزات ذات الصلة.
11.4 الأساس القانوني
بحسب التقنية والقانون المعمول به، بما في ذلك القانون رقم 151 لسنة 2020، نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي:
- الضرورة التعاقدية — لتسجيل الدخول والحجوزات والمدفوعات والميزات الأخرى التي تطلبها؛
- المصالح المشروعة — لتأمين المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وقياس الأداء وتحسينه، حيث لا تتجاوز حقوقك هذه المصالح؛
- الموافقة — للميزات الاختيارية التي تتطلب إجراءً منك، مثل إشعارات الدفع أو التحقق من الهوية.
لا ندّعي أن المنصة تستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية فقط بينما تكون أدوات التحليلات مفعّلة.
11.5 خياراتك
يمكنك:
- ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع في متصفحك؛
- مسح ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح لموقع بيتك؛
- استخدام أوضاع الخصوصية في المتصفح أو إضافات تحدّ من تتبع التحليلات؛
- إدارة تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابك حيثما يتوفر ذلك؛
- اختيار عدم استخدام ميزات اختيارية مثل تسجيل الدخول الاجتماعي أو التحقق من الهوية أو حفظ طرق الدفع.
قد يؤثر حظر أو حذف بعض هذه التقنيات على تسجيل الدخول أو إتمام الدفع أو الحجوزات أو الإشعارات أو الخرائط.
للاستفسارات حول ملفات تعريف الارتباط، تواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال في القسم 21.
12. تفضيلات التسويق والإشعارات
قد نرسل اتصالات عبر:
- البريد الإلكتروني؛
- الرسائل النصية القصيرة (SMS)؛
- واتساب؛
- الإشعارات الفورية؛
- الرسائل داخل التطبيق.
قد تتضمن هذه الاتصالات:
- رسائل الحجز وخدمة الحساب؛
- تنبيهات التحقق والأمان؛
- ردود الدعم؛
- تحديثات قانونية أو سياسات؛
- رسائل ترويجية، حيث يُسمح بذلك.
يمكنك إدارة بعض تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابك، بما في ذلك:
- الإشعارات الفورية؛
- إشعارات البريد الإلكتروني؛ و
- إشعارات واتساب.
حتى إذا ألغيت الاشتراك في الاتصالات الترويجية، قد نرسل لك رسائل خدمة أساسية وقانونية وأمنية ومتعلقة بالمعاملات.
13. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تتطلب أو تسمح فترة احتفاظ أطول بموجب القانون.
قد تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على:
- ما إذا كان لديك حساب نشط؛
- ما إذا كان هناك حجز أو دفعة صادرة أو استرداد أو نزاع أو مطالبة تأمين معلقة؛
- ما إذا كانت السجلات مطلوبة للضرائب أو المحاسبة أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني؛
- ما إذا كان يجب الاحتفاظ بسجلات الموافقة لإثبات قبول الوثائق القانونية؛
- متطلبات النسخ الاحتياطي التقني والتعافي من الكوارث.
أمثلة:
- بيانات الحساب — تُحتفَظ بها طالما كان حسابك نشطًا ولمدة معقولة بعد ذلك؛
- سجلات الحجز والدفع — تُحتفَظ بها حسب الحاجة للمطابقة المالية والاستردادات والنزاعات والضرائب والامتثال القانوني؛
- سجلات الموافقة القانونية — تُحتفَظ بها لإثبات الإصدار المقبول من الشروط أو السياسة؛
- سجلات الدعم والأمان — تُحتفَظ بها للتحقيق ومنع إساءة الاستخدام وسلامة النظام؛
- وثائق الهوية المرفوعة — تُحتفَظ بها طالما كانت مطلوبة للحجوزات النشطة أو التحقق أو الالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات، ثم تُحذف أو تُؤرشف وفقًا لقواعد الاحتفاظ لدينا.
عندما لا تكون البيانات الشخصية مطلوبة بعد الآن، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نؤرشفها بشكل آمن، مع مراعاة القيود القانونية والتقنية.
14. الأمان
نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
قد تشمل هذه التدابير:
- ضوابط الوصول وضمانات المصادقة؛
- التشفير أو النقل المحمي حيث يناسب ذلك؛
- معالجة المدفوعات المرمّزة عبر شركاء الدفع؛
- المراقبة وتسجيل النشاط المشبوه؛
- تقييد الوصول إلى الوثائق الحساسة وبيانات التحقق؛
- سير عمل الحذف الآمن للوسائط المخزنة لدى مزودي السحابة.
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك وإخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به مشتبه به.
15. خصوصية الأطفال
المنصة مخصصة للأفراد من عمر 18 عامًا فأكثر.
لا نجمع عن قصد بيانات شخصية مباشرة من الأطفال دون 18 عامًا لتسجيل الحسابات.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم بيانات شخصية إلينا بما يخالف هذه السياسة، فتواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة بما يتوافق مع القانون المعمول به.
16. حقوقك وخياراتك
مع مراعاة القانون المعمول به، بما في ذلك القانون رقم 151 لسنة 2020 والقانون رقم 181 لسنة 2018، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة؛
- حذف البيانات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية؛
- سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة؛
- الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة؛
- طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية؛
- تقديم شكوى إلى جهة مختصة.
16.1 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة حقوقك، تواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في القسم 20.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على بعض الطلبات.
سنرد خلال المدد الزمنية التي يقتضيها القانون المعمول به، مع مراعاة التمديدات المشروعة حيث يُسمح بها.
16.2 القيود
قد تكون حقوقك محدودة حيث:
- يجب علينا الاحتفاظ بالبيانات لأسباب قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو لتسوية النزاعات؛
- سيؤدي الحذف إلى الإضرار بحقوق شخص آخر؛
- كان الطلب بلا أساس أو مفرطًا أو مسيئًا؛
- يُطلب منا بموجب القانون الاحتفاظ بالبيانات أو الإفصاح عنها.
16.3 إغلاق الحساب
يمكنك طلب إغلاق حسابك، مع مراعاة الحجوزات المعلقة والمدفوعات الصادرة والنزاعات ومراجعات الاحتيال والتزامات الاحتفاظ القانونية.
لا يؤدي إغلاق حسابك تلقائيًا إلى حذف جميع البيانات فورًا حيث يُطلب الاحتفاظ بها بموجب القانون أو لاحتياجات عمل مشروعة.
17. إفصاحات خصوصية خاصة بالمضيف
إذا كنت مضيفًا، فإنك تقر وتوافق على أن:
- قد تتلقى بيانات شخصية للمسافر اللازمة لإدارة الحجوزات، بما في ذلك الأسماء وبيانات الاتصال وعدد الضيوف ووثائق الهوية المشروعة؛
- يجب عليك استخدام هذه البيانات فقط لأغراض متعلقة بالحجز والضيافة والقانون والأمان؛
- لا يجوز لك استخدام بيانات المسافر للتسويق غير المرتبط أو إعادة البيع أو الاستدراج خارج المنصة؛
- أنت مسؤول عن امتثالك الخاص للقانون المصري فيما يتعلق بتسجيل الضيوف والإخطار للشرطة والإبلاغ لوزارة السياحة وجمع الوثائق؛
- يجب عليك حماية بيانات الضيوف وحذفها أو إعادتها عندما لا تكون مطلوبة بعد، إلا حيث يُطلب الاحتفاظ بها بموجب القانون.
قد تراجع بيتك نشاط حساب المضيف والإعلانات والرسائل وسجلات الحجز لأغراض الثقة والسلامة والامتثال والدعم.
18. إفصاحات خصوصية خاصة بالمسافر / الضيف
إذا كنت مسافرًا، فإنك تقر وتوافق على أن:
- ستُشارَك بعض بياناتك الشخصية مع المضيف لتسهيل إقامتك؛
- قد يطلب المضيفون بشكل مشروع وثائق هوية أو داعمة قبل تسجيل الوصول أو أثناءه؛
- قد تكون رسائلك وتفاصيل حجزك ومراجعاتك وحالة دفعك مرئية لدعم بيتك لأغراض التشغيل وتسوية النزاعات؛
- قد يؤدي تقديم معلومات هوية أو وثائق كاذبة إلى إلغاء الحجز وإنهاء الحساب والإبلاغ للجهات المختصة.
19. المعالجة الآلية والتنميط
قد نستخدم المعالجة الآلية من أجل:
- ترتيب الإعلانات أو التوصية بها؛
- كشف الاحتيال أو مخالفات السياسة؛
- الإشراف على المحتوى؛
- ترجمة الرسائل أو المحتوى؛
- توليد اقتراحات الدعم؛
- تحليل أداء الحجز أو المضيف.
لا نضمن أن المخرجات الآلية دقيقة أو كاملة دائمًا.
حيث يمنحك القانون المعمول به حقوقًا بشأن اتخاذ القرار الآلي، يمكنك التواصل معنا لمعرفة المزيد عن المنطق المعتمد وطلب مراجعة بشرية حيث يُطلب ذلك قانونًا.
20. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر.
إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنقدّم إشعارًا عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الإشعارات الفورية أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.
يشير تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه السياسة إلى آخر مراجعة لها.
إذا كنت لا توافق على السياسة المحدّثة، يحق لك التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية المعلقة.
يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ سريان السياسة المحدّثة قبولًا لها، حيث يُسمح بذلك بموجب القانون.
21. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الحقوق أو الشكاوى، تواصل مع:
Beytak Information Technology
- البريد الإلكتروني: hello@beytak.com
- الهاتف: +20 109 798 2012
- العنوان: 41 Misr LelTameer Zone 1, Office 49, 3 Office, Sheraton, El Nozha, Cairo 11799, Egypt
يرجى تضمين معلومات كافية لتمكيننا من تحديد حسابك وفهم طلبك.
22. الشكاوى والجهة الرقابية
إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية قد عُولجت بشكل غير مشروع، يمكنك التواصل معنا أولًا باستخدام بيانات الاتصال أعلاه.
قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو حماية المستهلك المصرية المختصة، بالقدر المعمول به بموجب القانون رقم 151 لسنة 2020 والقانون رقم 181 لسنة 2018 واللوائح ذات الصلة.
نشجعك على التواصل معنا قبل تقديم شكوى حتى نتمكن من محاولة حل مخاوفك بسرعة.
23. العلاقة مع الشروط والأحكام
تكمل هذه السياسة الشروط والأحكام الخاصة بنا.
في حال التعارض بين هذه السياسة والشروط فيما يتعلق بسلوك السوق أو إنهاء الحساب أو تقديم الوثائق أو توزيع المسؤولية، تحكم الشروط بوجه عام العلاقة التعاقدية، بينما تحكم هذه السياسة كيفية معالجة البيانات الشخصية.
باستخدامك لبيتك، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.