الشروط والأحكام
الإصدار 2026.2
آخر تحديث: يونيو 2026
مرحبًا بكم في بيتك.
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») الوصول إلى منصة بيتك واستخدامها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والبرمجيات والخدمات والاتصالات والأدوات والمحتوى والميزات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «المنصة»).
تُشغَّل المنصة بواسطة بيتك لتكنولوجيا المعلومات، وهي شركة مسجلة في جمهورية مصر العربية تحت السجل التجاري رقم 282473 والبطاقة الضريبية رقم 773-944-559.
بمجرد الوصول إلى المنصة أو تصفحها أو التسجيل فيها أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وكذلك بسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد (المُدرَجة بالإشارة كما هو موضح في القسم 18)، وأي سياسات أو إرشادات أو معايير أو إفصاحات أو قواعد إضافية تنشرها بيتك من وقت لآخر.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم الوصول إلى المنصة أو استخدامها.
لأغراض هذه الشروط:
«بيتك» أو «نحن» أو «لنا»
تعني بيتك لتكنولوجيا المعلومات، والشركات التابعة لها والفرعية والخلفاء والمتنازل إليهم والموظفين والمديرين والمسؤولين والمتعاقدين ومقدمي الخدمات والمرخصين والممثلين.
«المنصة»
تعني موقع بيتك الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والبرمجيات والأدوات وأنظمة الاتصالات وأنظمة المراسلة وأنظمة الدفع والمحتوى والخدمات.
«المستخدم»
يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى المنصة أو يستخدمها، سواء كان مسجلاً أم لا.
«المسافر»
يعني أي شخص يستخدم المنصة للبحث عن إعلان أو طلبه أو حجزه أو حجز مكانه أو زيارته أو الوصول إليه أو الإقامة فيه أو استخدامه بأي شكل آخر.
«المضيف»
يعني أي فرد أو شركة أو وسيط أو ممثل أو مستأجر أو مدير عقار أو مالك عقار أو ممثل قانوني أو وكيل مفوض أو منظمة أو أي شخص أو كيان آخر يعرض إعلانًا أو يديره أو يعلن عنه أو ينشره أو يتحكم فيه أو يتيحه من خلال المنصة.
«الإعلان»
يعني أي سكن أو عقار أو غرفة أو وحدة أو مساحة أو مسكن أو إيجار عطلات أو إيجار قصير الأجل أو مخيم أو شاليه أو فيلا أو شقة أو غرفة فندقية أو شقة مفروشة أو أي نوع آخر من أماكن الإقامة المعلَن عنها على المنصة.
«الحجز»
يعني طلب حجز أو حجزًا مؤكدًا أو حجزًا معلقًا أو حجزًا ملغيًا أو حجزًا مكتملًا أو أي ترتيب إقامة يتم عبر المنصة.
«شارة التحقق»
تعني شارة أو تسمية أو أيقونة أو حالة أو مؤشر أو وصفًا تعرضه بيتك للإشارة إلى اكتمال إجراء أو أكثر من إجراءات التحقق الداخلية وفقًا لمعايير بيتك الداخلية في وقت معين.
ولا تُعد شارة التحقق ضمانًا للملكية أو الشرعية أو الترخيص أو السلامة أو الدقة أو الجودة أو الملاءمة أو الامتثال أو الأصالة أو الهوية أو التوافر أو الحالة أو الأداء المستقبلي.
«المحتوى»
يعني النصوص والصور ومقاطع الفيديو والتقييمات والمراجعات والأوصاف والرسائل والمستندات وأدلة المنزل والعقود والإفصاحات والتوجيهات وكلمات المرور والإعلانات والاتصالات وجميع المعلومات الأخرى التي يتم تحميلها أو نقلها أو إنشاؤها أو عرضها أو تقديمها من خلال المنصة.
«القسيمة»
تعني أي كوبون أو رصيد ترويجي أو مكافأة إحالة أو خصم أو حافز أو ميزة حملة أو رمز ترويجي أو رصيد هدية أو أي ميزة ترويجية مماثلة تقدمها بيتك.
«التأمين/الوديعة التأمينية»
تعني مبلغًا قابلًا للاسترداد يحدده المضيف وتجمعه بيتك فيما يتعلق بحجز معين لاحتمال وقوع أضرار أو مخالفات أو خسائر أو رسوم أو غرامات أو مطالبات أو لأغراض أخرى مصرح بها.
«سياسة الإلغاء والاسترداد» أو «سياسة الاسترداد»
تعني سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة ببيتك المنشورة على المنصة، بما في ذلك صفحة سياسة الاسترداد، كما قد تُحدَّث من وقت لآخر. وتُدرَج سياسة الاسترداد في هذه الشروط بالإشارة وفقًا للقسم 18.
تُعد بيتك منصة تقنية وسوقًا إلكترونيًا فقط تُسهّل التواصل بين المضيفين والمسافرين.
لا تملك بيتك ولا تؤجّر ولا تشغّل ولا تتحكم ولا تدير ولا تشرف ولا تُصون ولا تؤمّن ولا تُوسط ولا تفتش ولا تضمن ولا توصي ولا تعتمد ولا تصدّق ولا تقدّم أماكن إقامة.
ولا تُعد بيتك فندقًا أو مدير عقارات أو وكالة سفر أو وكالة عقارات أو مقدم إقامة أو مؤجرًا أو مستأجرًا أو مشغّل سياحة أو مقدم تصاريح أمنية أو سلطة حكومية أو جهة ترخيص.
تُبرم الحجوزات مباشرةً بين المضيفين والمسافرين.
وأي عقد إيجار أو عقد إقامة أو عقد إشغال أو وثيقة تصريح أمني أو وثيقة تسجيل أو إقرار أو تنازل أو قواعد منزلية أو مستند مضيف أو تصريح أو تفويض أو ترتيب آخر يكون حصرًا بين المضيف والمسافر.
ولا تُعد بيتك طرفًا في مثل هذه الاتفاقيات ولا تتحمّل أي مسؤولية في شأنها.
لا يُفسر أي نص في هذه الشروط على أنه يُنشئ أو يُنشئ:
بين بيتك وأي مستخدم.
ويتصرف كل مستخدم نيابةً عن نفسه فقط وعلى مسؤوليته الخاصة.
لإنشاء حساب أو استخدام المنصة كمضيف أو مسافر، يجب أن:
ولا يجوز للمسافرين دون سن 18 عامًا المشاركة في حجز إلا بصحبة ولي أمر أو وصي قانوني بعمر 18 عامًا على الأقل يتحمّل المسؤولية الكاملة عن القاصر.
يجوز لبيتك تعديل أو تحديث أو مراجعة أو استبدال أو تعليق أو إزالة أي جزء من هذه الشروط في أي وقت.
وفي حالة التغييرات الجوهرية، ستقدّم بيتك إشعارًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريان التغييرات، ما لم يتطلب القانون فترة أقصر أو لأسباب أمنية أو امتثال عاجلة.
وقد يُقدَّم الإشعار عبر:
ويُعد استمرار الوصول إلى المنصة أو استخدامها بعد سريان الشروط المحدّثة قبولًا لهذه الشروط.
وإذا كنت لا توافق على الشروط المحدّثة، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فورًا.
قد تُقدَّم هذه الشروط بعدة لغات.
وفي حالة وجود أي تعارض أو تناقض أو اختلاف في الترجمة أو غموض أو مسألة تفسير أو فرق بين النسخ اللغوية، تُعتد بالنص العربي وحده ويُعد هو المرجع المعتمد، وذلك التزامًا بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
يجوز لبيتك تعديل أو تعليق أو إيقاف أو تقييد أو استبدال أو إعادة تصميم أو تحديث أو إزالة أو إدخال أي ميزة أو خدمة أو وظيفة أو سياسة أو برنامج أو واجهة أو سير عمل أو نموذج تسعير أو نظام ترتيب أو عملية تحقق أو أي مكوّن من مكوّنات المنصة في أي وقت دون مسؤولية.
ويقر المستخدمون بأن ميزات المنصة قد تتطور بمرور الوقت.
يجوز لبيتك استخدام أنظمة آلية وأنظمة تعلّم آلي وأنظمة ذكاء اصطناعي وأنظمة كشف الاحتيال وأنظمة الإشراف وأنظمة الترتيب وأنظمة التوصية وأنظمة الترجمة وأنظمة إنشاء المحتوى وأنظمة التسعير وأنظمة الأمن وتقنيات آلية أخرى.
وقد تؤثر هذه الأنظمة في:
ويقر المستخدمون بأن الأنظمة الآلية قد تُنتج أحيانًا أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا أو تأخيرًا أو نتائج غير متوقعة.
ولا تضمن بيتك دقة أو موثوقية المخرجات الآلية.
لا تضمن بيتك:
ويُستخدم المستخدم للمنصة على مسؤوليته الخاصة.
للوصول إلى ميزات معينة، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة، بما في ذلك بيانات الاتصال ومعلومات الملف الشخصي.
وتوافق على إبقاء معلومات حسابك محدّثة.
أنت مسؤول عن:
ويجوز لبيتك تعليق الحسابات أو تقييدها إذا اعتقدنا بشكل معقول أن بيانات الاعتماد قد تعرّضت للاختراق أو إساءة الاستخدام.
ما لم تُصرّح بيتك صراحةً بخلاف ذلك، لا يجوز لك إنشاء حسابات متعددة لنفس الشخص أو الكيان، أو انتحال شخصية آخر، أو استخدام حساب مستخدم آخر دون إذن.
يجوز لبيتك طلب التحقق من الهوية أو التحقق من بيانات الاتصال أو التحقق من الدفع أو التحقق من الإعلان أو إجراء فحوصات أخرى قبل السماح بالحجوزات أو صرف المدفوعات أو نشر الإعلانات أو اتخاذ إجراءات أخرى على المنصة.
وقد يؤدي عدم إكمال التحقق المطلوب إلى تقييد الوصول أو إلغاء الحجوزات أو حجب المدفوعات أو تعليق الحساب.
بنشر إعلان أو إدارته، يقر كل مضيف ويضمن ويوافق على ما يلي:
يجب على المضيفين تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة بشأن:
ويجب على المضيفين تحديث الإعلانات فورًا عند تغيّر معلومات جوهرية.
المضيفون مسؤولون عن الحفاظ على تقاويم توافر دقيقة والرد سريعًا على طلبات الحجز.
ولا يجوز للمضيفين قبول حجوزات لا يمكنهم الوفاء بها.
يجب على المضيفين:
المضيفون وحدهم مسؤولون عن تحديد وجباية وإبلاغ وتحويل جميع الضرائب والرسوم والتكاليف والمستحقات الحكومية المعمول بها الناشئة عن استخدامهم للمنصة وتقديم أماكن الإقامة.
ولا تقدّم بيتك استشارات ضريبية.
حيثما يقتضي القانون المصري المعمول به، يجب على المضيفين:
لا يجوز للمضيفين:
باستخدام المنصة للبحث عن أماكن إقامة أو حجزها، يوافق كل مسافر على ما يلي:
تقديم معلومات حجز دقيقة، بما في ذلك عدد الضيوف وتفاصيل الهوية حيثما يُطلب ذلك ووسائل الدفع المشروعة.
الامتثال لجميع قواعد المنزل وقواعد الكمبوند وتعليمات الوصول وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وقيود الزوار وقيود التدخين ومتطلبات الهوية وغيرها من القواعد المفصح عنها في الإعلان أو التي يبلّغها المضيف.
استخدام أماكن الإقامة بشكل قانوني ومحترم، دون إحداث أضرار أو إزعاج أو إخلال غير قانوني بالنظام أو تأجير من الباطن غير المصرح به أو استخدام تجاري غير مصرح به أو مخالفة لوائح الكمبوند أو المبنى.
دفع جميع المبالغ المستحقة عند إتمام الحجز، بما في ذلك رسوم الإقامة والخصومات المعمول بها والقسائم المطبقة وفقًا لشروطها وأي وديعة تأمينية معروضة قبل الحجز.
حيثما يتطلب الإعلان أو المضيف إثبات هوية أو تصريحًا أمنيًا أو تسجيلًا في الكمبوند أو تسجيل ضيوف أو إجراءات مماثلة، يكون المسافر مسؤولًا عن الامتثال لهذه المتطلبات.
ولا تتحمّل بيتك مسؤولية رفض الدخول أو رفض الوصول إلى الكمبوند أو الإجراءات الأمنية التي تفرضها أطراف ثالثة.
يمنح الحجز المؤكد المسافر ترخيصًا مؤقتًا للإشغال لمكان الإقامة للفترة المحجوزة فقط.
وقد يؤدي التجاوز غير المصرح به في الإقامة إلى رسوم إضافية، بما في ذلك ما يصل إلى ضعف السعر اليومي عن كل يوم غير مصرح به، وقيود على الحساب، والإبلاغ للجهات المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك.
إذا واجه المسافر مشكلة جوهرية بعد الوصول، مثل أن يكون العقار غير صالح للسكن أو مختلفًا جوهريًا عما هو موصوف، فيجب عليه الإبلاغ عنها لدعم بيتك خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة من الوصول لطلب المراجعة وفقًا لقواعد استرداد المنصة.
يتحمّل المسافرون المخاطر المرتبطة بالسفر واستخدام أماكن الإقامة.
ويجب أن تكون المراجعات دقيقة وذات صلة وغير تمييزية.
يجوز للمستخدمين تقديم أو تحميل أو نشر أو نقل أو إنشاء محتوى عبر المنصة.
ويحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي يقدّمه بشكل قانوني، مع مراعاة الترخيص الممنوح أدناه.
بتقديم المحتوى، تمنح بيتك ترخيصًا دائمًا وعالميًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من حقوق الملكية وقابلًا للترخيص من الباطن والتنازل لاستخدام واستضافة وتخزين واستنساخ وتعديل وتكييف ونشر وترجمة وتوزيع وعرض واستغلال هذا المحتوى بأي طريقة أخرى لأغراض تشغيلية وتسويقية وترويجية ومتعلقة بالمنصة.
ويبقى هذا الترخيص ساريًا بعد إزالة المحتوى بالقدر اللازوم بشكل معقول للنسخ الاحتياطية والامتثال القانوني وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال وحفظ السجلات.
لا يجوز لك تحميل أو نشر محتوى:
يجوز لبيتك مراجعة أو إزالة أو تقييد أو تعديل أو خفض ترتيب أو رفض المحتوى في أي وقت إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به أو معايير المنصة.
ولا تلتزم بيتك بمراقبة جميع المحتوى.
المنصة والعلامة التجارية والشعارات والبرمجيات والتصميم وقواعد البيانات والمحتوى المملوك لبيتك محمية بقوانين الملكية الفكرية.
وباستثناء ما يُسمح به صراحةً، لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أو هندسة عكسية أو استخراج بيانات أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة أو الملكية الفكرية لبيتك.
يجوز لبيتك تقديم أو اشتراط التحقق من الهوية للمضيفين أو المسافرين من خلال عمليات داخلية أو مقدمي تحقق من أطراف ثالثة.
وقد يُطلب التحقق قبل الموافقة على الإعلان أو تأكيد الحجز أو صرف المدفوعات أو استمرار الوصول إلى المنصة.
يجوز لبيتك مراجعة الإعلانات قبل النشر أو بعده، وقد تعرض مؤشرات تحقق عند استيفاء معايير المراجعة الداخلية.
ولا تُعد مراجعة الإعلان والموافقة عليه فحصًا أو اعتمادًا أو توصية أو ضمانًا للسلامة أو الشرعية أو الجودة أو الدقة.
تعكس أي شارة تحقق أو حالة موافقة أو حالة مراجعة أو مؤشر تحقق عمليات المنصة في وقت محدد فقط.
وقد تنتهي صلاحية التحقق أو يُلغى أو يصبح قديمًا.
ولا يجوز للمستخدمين تحريف حالة التحقق أو الاعتماد عليها بديلاً عن العناية الواجبة الخاصة بهم.
يجوز للمسافرين البحث عن الإعلانات وعرض التفاصيل والتواصل مع المضيفين وتقديم طلبات الحجز عبر المنصة.
تستند الأسعار المعروضة والتوافر والسياسات إلى المعلومات التي يقدّمها المضيفون وأنظمة المنصة وقت العرض.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يُنشئ تقديم طلب حجز حجزًا مؤكدًا.
ويصبح الحجز مؤكدًا فقط عند قبول المضيف للطلب ونجاح تحصيل الدفع وفقًا لقواعد الدفع على المنصة.
ينبغي للمضيفين الرد على طلبات الحجز المعلقة خلال الإطار الزمني المعروض على المنصة.
وإذا لم يقبل المضيف الطلب أو يرفضه أو يعالجه بطريقة أخرى خلال مهلة الرد المعمول بها، أو إذا مرت تاريخ تسجيل الوصول دون رد، فقد ينتهي الطلب تلقائيًا.
وعند انتهاء الطلب أو رفضه قبل القبول، يُرفع أي حجز تفويض على الدفع ولا يُفرض أي خصم.
تتطلب التغييرات في التواريخ أو عدد الضيوف أو التسعير أو شروط الحجز الأخرى موافقة المضيف والمسافر، وقد تخضع لأدوات المنصة وسياساتها وتعديلات الدفع.
ولا تلتزم بيتك بالسماح بالتغييرات خارج مسارات العمل على المنصة.
يخضع الإلغاء لسياسة الإلغاء الخاصة بالإعلان وتوقيت الإلغاء والطرف الذي يبدأ الإلغاء وسياسة الإلغاء والاسترداد المُدرَجة وفقًا للقسم 18.
تستخدم بيتك معالجي دفع معتمدين من أطراف ثالثة، بما في ذلك Paymob، لمعالجة تفويضات البطاقات والتحصيل والاسترداد وعمليات الدفع ذات الصلة.
وبإجراء الدفع، فإنك تفوّض بيتك وشركاء الدفع لديها بخصم المبالغ المستحقة من وسيلة الدفع التي اخترتها.
عند تقديم طلب حجز، قد تضع بيتك حجز تفويض مؤقت على وسيلة الدفع الخاصة بك بالمبلغ الكامل عند إتمام الحجز، بما في ذلك إجمالي الإقامة وأي وديعة تأمينية معروضة عند إتمام الحجز.
وعادةً لا يُخصم المبلغ منك حتى يقبل المضيف الحجز ويُحصَّل التفويض.
عند تأكيد الحجز، تُخصم من وسيلة الدفع الخاصة بك المبلغ الإجمالي المعروض عند إتمام الحجز، بما في ذلك الخصومات المعمول بها والقسائم ورسوم الإقامة وأي وديعة تأمينية.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، تُعرض الأسعار والرسوم وتُعالَج بالجنيه المصري (EGP).
يجوز لبيتك إلغاء الحجوزات أو عكسها حيث يفشل تفويض الدفع أو التحصيل أو الاسترداد أو الصرف، أو يُعترض عليه، أو يُعكس، أو يُشتبه في أنه احتيالي.
يُحظر تمامًا أي محاولة لإعادة توجيه أو استدراج أو إتمام مدفوعات أو اتفاقات خارج المنصة مع مستخدمين تم التعارف عليهم من خلال المنصة.
لا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة لطلب أو إتمام مدفوعات الحجز خارج مسارات الدفع المعتمدة على المنصة.
ويترتب على مخالفة ذلك الإيقاف الفوري للحساب وقد يؤدي إلى الحظر الدائم من إنشاء أي حسابات مستقبلية.
ولا تتحمّل بيتك مسؤولية المدفوعات التي تتم خارج المنصة.
يجوز لبيتك فرض أو تعديل أو تحديث رسوم الخدمة أو العمولات أو الرسوم المتعلقة بالدفع بعد تقديم إشعار مسبق للمستخدمين لمدة ثلاثين (30) يومًا على الأقل، ما لم يتطلب القانون فترة أقصر أو لأسباب تشغيلية عاجلة.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ سريان الرسوم المحدّثة قبولًا بهذه التغييرات.
إذا تم الدفع أو المعالجة بعملة غير الجنيه المصري، فقد تُطبَّق رسوم تحويل بنكية أو رسوم صرف أجنبي تفرضها البنوك أو جهات إصدار البطاقات أو شركاء الدفع.
ولا تتحمّل بيتك مسؤولية استرداد رسوم البنوك أو التحويل من أطراف ثالثة.
يخضع الإلغاء والاسترداد والودائع التأمينية وحجوزات تفويض الدفع وعكس القسائم وآليات الدفع ذات الصلة لسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة ببيتك («سياسة الاسترداد»).
تُدرَج سياسة الاسترداد في هذه الشروط بالإشارة وتُعد جزءًا من اتفاقك مع بيتك. تُنشر النسخة السارية على المنصة، بما في ذلك صفحة سياسة الاسترداد، ويجوز تحديثها من وقت لآخر.
بموافقتك على هذه الشروط أو تسجيلك حسابًا أو إجرائك حجزًا، فإنك توافق أيضًا على سياسة الاسترداد السارية في الوقت ذي الصلة. لا تحتاج إلى مربع موافقة منفصل عند التسجيل لسياسة الاسترداد حيثما تُدرَج من خلال هذه الشروط.
في حال التعارض بشأن آليات الإلغاء أو الاسترداد (بما في ذلك النسب والتوقيت والودائع ورسوم المعالجة)، تسود سياسة الاسترداد. وفي حال التعارض بشأن الحقوق أو الالتزامات التعاقدية الأوسع، تسود هذه الشروط، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
لا يحل هذا الملخص محل سياسة الاسترداد:
التزامًا بمعايير حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، تُقدَّم معلومات الإلغاء والتسعير والاسترداد الجوهرية باللغة العربية الواضحة (وبالإنجليزية حيثما تُتاح) قبل الحجز، بما في ذلك في الإعلان ومسار إتمام الحجز وتفاصيل الرحلة.
للاطلاع على القواعد الكاملة — بما في ذلك مدد سياسات القياسي والمرن والمرن للغاية، وتوقيت الاسترداد، وحجز الودائع والمطالبات، ورسوم المعالجة، والاعتراضات البنكية، وأخطاء التسعير، وإجراءات الدعم — راجع سياسة الإلغاء والاسترداد على المنصة.
يجوز لبيتك تقديم قسائم أو مكافآت إحالة أو أرصدة ترويجية أو مزايا حملات أو حوافز أخرى من وقت لآخر.
ويخضع كل عرض لقواعد الأهلية الخاصة به وتواريخ انتهاء الصلاحية وحدود الاستخدام ومتطلبات الحد الأدنى للإنفاق وقيود الإعلانات وشروط أخرى معروضة وقت العرض.
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن القسائم والأرصدة الترويجية:
يجوز لبيتك تعديل أو تعليق أو إنهاء البرامج الترويجية في أي وقت.
ولا تضمن بيتك استمرار توافر أي قسيمة أو مكافأة إحالة أو ميزة ترويجية.
يجوز لبيتك إلغاء القسائم أو عكس الخصومات أو حجب المزايا أو تعليق الحسابات المتورطة في إساءة استخدام العروض أو مخططات الإحالة الذاتية أو الحسابات المكررة أو الحجوزات الاحتيالية أو التحايل على قواعد العروض.
يجوز لبيتك التواصل مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الإشعارات الفورية أو الرسائل داخل التطبيق أو الهاتف أو قنوات أخرى بشأن الحجوزات ونشاط الحساب والتحقق والأمن والإشعارات القانونية والدعم.
قد تتيح المنصة المراسلة بين المضيفين والمسافرين ودعم بيتك.
ويجب على المستخدمين التواصل بشكل قانوني ومحترم وعدم استخدام مراسلة المنصة لمضايقة الآخرين أو مشاركة محتوى غير قانوني أو إرسال رسائل مزعجة أو محاولة نقل المعاملات خارج المنصة.
يجوز لبيتك مراقبة أو تخزين أو مراجعة أو معالجة الاتصالات حيث يسمح القانون وسياسات المنصة بذلك لأغراض الدعم والسلامة ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والإنفاذ.
يجوز لبيتك تقديم دعم بشأن وظائف المنصة وحالة الحجز ومعالجة الدفع ومطالبات الودائع.
ولا يجعل الدعم بيتك طرفًا في ترتيب الإقامة الأساسي.
بعد اكتمال الإقامات، قد تدعو بيتك المضيفين والمسافرين لتقديم مراجعات وتقييمات.
ويجب أن تكون المراجعات صادقة وذات صلة ومبنية على تجربة فعلية.
لا يجوز للمستخدمين تقديم مراجعات كاذبة أو انتقامية أو محفّزة أو مُتلاعَب بها أو تشهيرية، أو محاولة إكراه نتائج المراجعة.
يجوز لبيتك إزالة أو إخفاء أو تقييد أو الامتناع عن عرض المراجعات التي تخالف سياسات المنصة أو القانون المعمول به.
لا تضمن بيتك بقاء أي مراجعة منشورة إلى أجل غير مسمى أو ظهورها بأي تنسيق أو مركز ترتيب معين.
لا يجوز لك استخدام المنصة من أجل:
ويجوز لبيتك التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها والتعاون مع جهات إنفاذ القانون حيثما يُطلب ذلك.
يجوز لك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت وطلب إغلاق الحساب مع مراعاة الحجوزات المعلقة والمدفوعات والنزاعات والالتزامات القانونية ومتطلبات الاحتفاظ بالسجلات.
يجوز لبيتك تعليق أو تقييد أو إنهاء الوصول إلى المنصة أو إزالة المحتوى أو إلغاء الحجوزات أو حجب المدفوعات أو إلغاء التحقق إذا اعتقدنا بشكل معقول أن:
لا يُلغي الإنهاء الالتزامات المتراكمة قبل الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع وعواقب الإلغاء والتعويضات وواجبات السرية وأحكام تسوية النزاعات.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:
المستخدمون وحدهم مسؤولون عن تقييم أماكن الإقامة والمواقع وقواعد المنزل ومتطلبات الكمبوند والملاءمة لاحتياجاتهم.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:
ولا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض القيود، لذا قد لا ينطبق عليك بعض ما سبق.
توافق على الدفاع عن بيتك وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومتعاقديها ووكلائها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف ونفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بـ:
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين.
النزاعات المتعلقة بأماكن الإقامة أو حالة العقار أو الوصول أو قواعد المنزل أو الأضرار أو تجربة الإقامة تكون في المقام الأول بين المضيف والمسافر.
ويجوز لبيتك، دون أن تكون ملزمة بذلك، المساعدة في تسهيل النزاع أو مراجعة الدعم.
قبل بدء إجراءات قضائية ضد بيتك، توافق على فترة تفاوض غير رسمية لمدة ستين (60) يومًا.
وخلال هذه الفترة، يجب عليك إرسال «إشعار نزاع» رسمي عبر بريد إلكتروني موثّق أو وسيلة كتابية قابلة للتتبع إلى بيانات الاتصال الواردة في القسم 31، يصف المطالبة بتفصيل كافٍ.
ولا يجوز بدء إجراءات قانونية ضد بيتك حتى انتهاء فترة التفاوض هذه، إلا حيثما يتطلب القانون الحصول على إجراء تحفظي عاجل.
تُجرى جميع الإجراءات القانونية ضد بيتك على أساس فردي فقط.
وتتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تمثيلية أو تجميعية أو موحّدة ضد بيتك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك، تختص محاكم القاهرة، جمهورية مصر العربية بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المنصة أو المتعلقة بها.
لا تتحمّل بيتك مسؤولية التأخير أو عدم الأداء الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية وأعطال الإنترنت أو المرافق ونزاعات العمل والأوبئة وانقطاع شبكات الدفع أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة.
يخضع استخدامك للمنصة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة ببيتك، التي توضح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها.
وباستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على سياسة الخصوصية.
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد المُدرَجة وفقًا للقسم 18 وأي سياسات إضافية مُدرَجة صراحةً بالإشارة، الاتفاق الكامل بينك وبين بيتك بشأن المنصة.
إذا اعتُبر أي حكم باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
لا يُعد عدم إنفاذ بيتك لأي حق أو حكم تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقة بيتك الخطية المسبقة.
ويجوز لبيتك التنازل عن هذه الشروط في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول.
تبقى الأحكام التي يقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء سارية، بما في ذلك إخلاءات مسؤولية السوق وتحديد المسؤولية والتعويض والملكية الفكرية والقانون الحاكم وأحكام تسوية النزاعات.
للاستفسارات حول هذه الشروط، يُرجى التواصل مع بيتك:
باستخدامك لمنصة بيتك، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.